Tham khảo

Dữ liệu của bạn được vs888 bảo vệ như thế nào

Trang này giải thích rõ vs888 thu thập thông tin nào, dùng vào việc gì và bạn có quyền kiểm soát ra sao. Chúng tôi xây dựng chính sách này để bạn hiểu đúng — không phải để bạn phải đoán mò.

Dữ liệu tài khoản được mã hoá SSLKhông bán thông tin cho bên thứ baQuyền yêu cầu xoá dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt qua live chatÁp dụng theo quy định pháp luật hiện hành
vs888 Dữ liệu của bạn được vs888 bảo vệ như thế nào
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Liên hệ vs888 về quyền riêng tư của bạn

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xoá dữ liệu cá nhân, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ. Bạn có thể liên hệ qua live chat trực tiếp trên trang, gửi email hoặc nhắn tin qua Telegram — phản hồi thường đến trong vòng một ngày làm việc. Yêu cầu liên quan đến tài khoản thanh toán như MoMo, ZaloPay hay Viettel Money cần đính kèm ảnh xác nhận giao dịch để chúng tôi xử lý nhanh hơn.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh nhanh nhất để hỏi về dữ liệu tài khoản. Đội hỗ trợ tiếng Việt trực tuyến, phản hồi trong vài phút khi hệ thống hoạt động.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu xem hoặc xoá dữ liệu qua email. Đính kèm thông tin tài khoản để chúng tôi xác minh đúng người trước khi xử lý.

Telegram

Nhắn tin qua kênh Telegram chính thức của vs888 để theo dõi tiến độ yêu cầu dữ liệu hoặc hỏi về chính sách lưu trữ thông tin.

BẢO MẬT VÀ KIỂM SOÁT

Cách vs888 bảo vệ và quản lý thông tin của bạn

Bảo mật dữ liệu không chỉ là cam kết — đó là cách chúng tôi vận hành từng ngày. Từ mã hoá kết nối đến kiểm soát truy cập nội bộ, mỗi lớp bảo vệ được thiết kế để thông tin tài khoản của bạn không rơi vào tay người không được phép. Dưới đây là sáu điểm cụ thể bạn cần biết.

Mã hoá kết nối SSL Mọi dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và máy chủ vs888 đều được mã hoá bằng SSL. Điều này bao gồm thông tin đăng nhập, dữ liệu tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money.
Cookie và phiên truy cập Chúng tôi dùng cookie kỹ thuật để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tuỳ chọn ngôn ngữ. Cookie không được dùng để theo dõi hành vi ngoài trang của bạn hoặc bán cho bên quảng cáo.
Kiểm soát truy cập nội bộ Chỉ nhân viên có phân quyền cụ thể mới xem được dữ liệu tài khoản. Mỗi lần truy cập nội bộ đều được ghi log — không ai có thể tra cứu thông tin của bạn mà không để lại dấu vết.
Thời gian lưu trữ dữ liệu Dữ liệu tài khoản được giữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động và một khoảng thời gian sau khi đóng tài khoản, theo yêu cầu pháp lý. Sau đó, thông tin sẽ được xoá hoặc ẩn danh hoá.
Quyền yêu cầu chỉnh sửa Bạn có thể yêu cầu chỉnh sửa thông tin cá nhân sai lệch bất kỳ lúc nào. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email — chúng tôi xử lý trong vòng một ngày làm việc sau khi xác minh danh tính.
Quyền yêu cầu xoá dữ liệu Nếu bạn muốn đóng tài khoản và xoá dữ liệu, liên hệ bộ phận hỗ trợ. Một số dữ liệu giao dịch có thể phải giữ lại theo nghĩa vụ pháp lý — chúng tôi sẽ thông báo rõ phần nào được xoá và phần nào cần lưu.

Những điều bạn muốn biết về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi chúng tôi nhận được thường xuyên nhất về chính sách dữ liệu. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, đội hỗ trợ tiếng Việt qua live chat sẽ trả lời nhanh hơn bất kỳ trang nào.

Chúng tôi thu thập họ tên, email, số điện thoại và thông tin thanh toán bạn dùng khi mở tài khoản, ví dụ số ví MoMo hoặc ZaloPay. Dữ liệu này chỉ dùng để xác minh danh tính và xử lý giao dịch — không dùng cho mục đích khác nếu không có sự đồng ý của bạn.

Mọi giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money đều đi qua kết nối mã hoá SSL. Chúng tôi không lưu mã PIN hay mật khẩu ví điện tử của bạn — chỉ lưu mã tham chiếu giao dịch để đối soát khi cần xử lý khiếu nại.

Không, chúng tôi không bán hoặc cho thuê dữ liệu. Thông tin chỉ được chia sẻ với đối tác xử lý thanh toán khi cần thiết để hoàn thành giao dịch, hoặc khi pháp luật yêu cầu cung cấp theo quy trình hợp pháp.

Có. Liên hệ qua live chat hoặc email và yêu cầu bản tóm tắt dữ liệu tài khoản. Chúng tôi sẽ xác minh danh tính trước, sau đó cung cấp thông tin trong vòng một ngày làm việc theo điều kiện pháp luật cho phép.

Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ, kèm thông tin tài khoản và mô tả nội dung cần sửa. Đội ngũ sẽ xác minh và cập nhật dữ liệu. Với thông tin liên quan đến ví thanh toán, cần đính kèm ảnh xác nhận giao dịch gần nhất.

Có thể. Liên hệ bộ phận hỗ trợ để khởi động quy trình đóng tài khoản. Hầu hết dữ liệu cá nhân sẽ được xoá, nhưng một phần lịch sử giao dịch có thể phải giữ lại theo nghĩa vụ pháp lý. Chúng tôi sẽ thông báo rõ phần nào được xoá.

Cookie kỹ thuật giúp duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ ngôn ngữ hiển thị và phát hiện lỗi kỹ thuật trên thiết bị của bạn. Chúng tôi không dùng cookie để theo dõi hành vi bên ngoài trang hoặc phục vụ quảng cáo của bên thứ ba.

Dữ liệu cá nhân được giữ trong khoảng thời gian pháp luật yêu cầu sau khi tài khoản đóng. Khi hết thời hạn bắt buộc, thông tin sẽ được xoá hoặc ẩn danh hoá để không thể truy ngược lại danh tính của bạn.

Có, chính sách áp dụng với mọi hình thức truy cập — cả trên trình duyệt điện thoại lẫn máy tính. Dữ liệu phiên trên thiết bị di động được xử lý theo cùng tiêu chuẩn bảo mật, bao gồm mã hoá SSL và kiểm soát truy cập nội bộ.

Đội hỗ trợ tiếng Việt qua live chat là cách nhanh nhất. Bạn cũng có thể gửi email hoặc nhắn tin qua Telegram. Với các yêu cầu liên quan đến dữ liệu thanh toán MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, hãy đính kèm mã giao dịch để chúng tôi xử lý đúng hồ sơ.